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Pour la sécurité de tous.

*MISE À JOUR – 6 septembre 2022

VOTRE SANTÉ EST NOTRE PRIORITÉ : Aucune consigne sanitaire en vigueur pour le moment. Les mesures sont évolutives (à consulter régulièrement)

Politique de remboursement d’un abonnement de saison

Le client peut choisir de reporter son abonnement à la saison 23-24 au plus tard dès le début de la saison, si les conditions d’opération de la saison 22-23 ne lui conviennent pas. Il peut également demander un remboursement complet en vertu des règles applicables de l’Office de la protection du consommateur AVANT le début de la saison de ski.

Saison garantie

Dans l’éventualité d’une fermeture ou d’une interruption des services de la station engendrée par une ordonnance gouvernementale, voici les modalités pour l’application d’un crédit.

Cours de glisse – Session de 9 semaines

Dans le cas d’une interruption temporaire, les dédommagements seraient traités en fin de saison, le tout en appliquant le prorata des cours suivis.
Dans le cas d’une interruption permanente, le processus de dédommagement serait enclenché lors d’une confirmation d’une fermeture permanente et définitive. Le crédit sera calculé au prorata des cours donnés qui ont été offerts par l’école de glisse.

Passes de saison et casiers annuels – crédit
Dans l’éventualité d’une fermeture ou d’une interruption des services de la station engendrée par une ordonnance du gouvernement, voici les modalités pour l’application d’un crédit.
Dans le cas d’une interruption temporaire, les dédommagements seraient traités en fin de saison, le tout en appliquant le prorata du nombre de jours d’ouverture de la station.
Dans le cas d’une interruption permanente, le processus de dédommagement serait enclenché lors d’une confirmation d’une fermeture permanente et définitive. Le crédit sera calculé en fonction des informations ci-dessous.
Voici les pourcentages de crédit applicable selon l’avancement de la saison.

Cette politique est non-applicable pour des raisons de météo ou de toute autre situation hors de notre contrôle.

Décret de la suspension de la saison / Crédit PASSE DE SAISON – CASIERS

  • Avant le début de la saison : 100%
  • Jusqu’au 19 décembre 2022 : 85%
  • Jusqu’au 2 janvier 2023 : 65%
  • Jusqu’au 13 février 2023 : 30%
  • Jusqu’au 6 mars 2023 : 10%
  • Après le 6 mars 2023 : 0%

Décret de la suspension de la saison / Crédit LOCATION D’ÉQUIPEMENT À LA SAISON

  • Avant le début de la saison : 50%
  • Jusqu’au 19 décembre 2022 : 45%
  • Jusqu’au 2 janvier 2023 : 30%
  • Jusqu’au 13 février 2023 : 15%
  • Après le 13 février 2023 : 0%

La loi

Annulation d’un abonnement

En vertu de la Loi sur la protection du consommateur et du Code civil du Québec, vous pouvez demander l’annulation de votre abonnement et remboursement total ou partiel du prix payé, selon les modalités suivantes :

  • Avant le début de la prestation des services prévus au contrat (avant le début de la saison de ski) et dans ce cas, il y aura remboursement du prix payé pour l’abonnement de saison et/ou programmes des cours sur 9 semaines, moins le montant des frais administratifs de 40$ + taxes encourus par la station. Ces frais sont indiqués au contrat et/ou termes et conditions de l’abonnement de saison et/ou fiche d’acceptation des risques de l’école de glisse.
  • Après le début de la prestation des services prévus au contrat (après le début de la saison de ski) et dans ce cas, il y aura remboursement du prix payé pour l’abonnement de saison moins le montant des frais administratifs encourus par la station (lesquels sont prévus aux termes et conditions de l’abonnement) et le coût des services fournis par la station établi selon les barèmes contenus aux termes et conditions de l’abonnement de saison.

SKIEZ BIEN, SOYEZ BIEN !